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目次

1 よくあるご相談 

‣お客様が宿泊料金を支払ってくれない

‣いわゆる「クレーマー」の対応

‣駐車場でお客様の車が傷ついてしまった

‣プールの噴水でお客様の携帯電話が壊れてしまった

‣お客様が飲食代金を支払ってくれない

‣お客様がパーティ費用を支払ってくれない

‣いわゆる「ドタキャン」をされた

‣お客様が食事処で怪我をされてしまった

​‣インターネット上にデタラメを書かれた

​​‣電気ケトルをとんでもない方法で使用されたら?

​‣結婚式のキャンセル料は発生するのか?

​‣お客様から預かった物を紛失してしまったら?​

​​‣客室内の貴重品が盗難にあったら?

​‣お客様が備品などを持ち去ってしまったら?

​‣大量の荷物であっても預かる必要があるか?

‣禁煙ルームで喫煙行為があったら?

​‣「キャンセル料」に法的根拠はある?

​‣悪質な口コミを書かれたら?

​‣「備品持ち帰り」の線引きは?

2 ホテル旅館特有の法律

‣ホテル・旅館業に関係する法律にはどのようなものがある?

‣ホテル経営方式の種類(1)

‣ホテル経営方式の種類(2)

‣民泊とは?

​‣「温泉権」とは?

​​‣新型コロナウイルス感染者の宿泊について

​​‣検温結果により宿泊拒否ができるのか?

​‣マスク着用拒否客の宿泊について(2022年12月3日時点執筆)

‣マネジメント・コントラクト?

​​‣宿泊契約?

‣ホテル・旅館、宿泊者様、旅行代理店は三角関係?

​‣トラブルの事前防止がどれだけ出来ているか?①

​‣トラブルの事前防止がどれだけ出来ているか?②

​‣「サービス料」はどういう性質のお金?

​‣迷惑客の宿泊拒否がしやすくなる?

3 法律コラム

‣内容証明郵便とは?

‣支払督促とは?

‣労働審判とは?

‣民事訴訟とは?

‣工作物責任とは?

‣債権差押命令とは?

‣公正証書とは?

​​‣会社を畳まない倒産?

​​‣知らないと怖い「個人情報」取扱ルール⑴

​​‣知らないと怖い「個人情報」取扱ルール⑵

​​‣知らないと怖い「個人情報」取扱ルール⑶

​‣交通事故に遭ってしまったら?

​‣重要なやりとりは、形に残すべし?

​​‣日本で「お前はクビだ!」は出来ない?

​​‣懲戒処分とは?

‣消滅時効が変わる?(2019年10月1日時点執筆)

‣「保証」の要件が厳しくなる?(2019年11月5日時点執筆)

​​‣不動産賃貸借と「賃料の支払先」(2020年8月3日時点執筆)

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4 幻冬舎GOLDONLINE連載「ホテル・旅館オーナーが知っておきたい法律の基礎知識」

‣結婚式のキャンセル料「論拠となる計算式」弁護士が解説

​‣感染症「疑い」で宿泊拒否は可能?ペナルティは?専門家が解説

​‣アメリカ発祥のホテル運営方式「マネジメント・コントラクト」のメリット・デメリット

宿泊施設で預けた荷物が破損・盗難…責任を負うのは誰なのか?弁護士が解説

​‣【動画】コロナ禍の結婚式キャンセル料は支払うべき?

‣【動画】温泉を掘ったり引いたりするための「温泉権」を知ろう

‣【動画】コロナ禍のホテル・旅館…畳まずに再建を図る「民事再生」とは?

​‣【動画】誰もが締結したことのある「宿泊契約」とは?

‣コロナ禍「老舗ホテル・旅館の倒産」続くが…地道に進行する、強かな経営戦略

‣ホテル旅館との「宿泊契約成立」のタイミング…電話・ネット・対面、申込手段で微妙な

‣六法にも記載なし!? 温泉を掘る&引くために必要な「温泉権」の不思議な成り立ち

‣【動画】有名リゾートホテルも採用する経営形態「マネジメント・コントラクト」とは?

‣【動画】鉄道系ホテルはなぜ「賃貸借(リース)方式」が多い?

‣【動画】ホテル・旅館の「フランチャイズ方式」…コンビニとはどう違う?

5 監修した記事・取材を受けた記事等

‣立ち退き料とは?相場はある?トラブルを未然に防ぐポイントは(SUUMOスーモ)

「ホテルの電気ケトルでカニをゆでる」だけじゃない、現役ホテルマンが明かす“トンデモ客”の実態(週刊女性PRIME)

​‣宿泊施設の本音、「おもてなし」どこまで?(弁護士ドットコム)

‣ホテル備品「パクる人」多すぎ!「テレビ」持ち帰りまで…対策なく現場スタッフは唖然(弁護士ドットコム)

‣ホテルのケトルで「ラーメン」作ったら「弁償しろ」と言われた…「新品」じゃないとだめ?(弁護士ドットコム)

‣迷惑客への「毅然とした対応」で変わる「宿泊業のおもてなし」、法的に何ができるか(弁護士ドットコム)

‣旅館業法改正で「カスハラ客」の拒否が可能に 「お客様は神様」脱却チャンス、現場は歓迎(弁護士ドットコム)

​‣「ステルスマーケティング」注意点を専門家が解説(『国際ホテル旅館』2023年11月20日号(第555号))

6 ブログ「弁護士道中膝栗毛」

‣001 夢の世界と論理の世界

‣002 虫になる前後で

​‣003 ヴェニスの弁護士

‣004 「馬つなぐべからず」

​‣005 人形の家の弁護士

‣006 無職男性(26歳)

‣007 太陽が眩しいから

‣008 ヒルの脳髄

‣009 車輪の下の弁護士

‣010 老人と海と弁護士

‣011 弁護士の復活(1)

‣012 弁護士の復活(2)

‣013 浦島弁護士太郎

‣014 紫式部の悪ふざけ

‣015 弁護士の怒りの葡萄

‣016 弁護士の白痴

​‣017 ビュリダンのロバの弁護士

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